환불 정책 안내
봉구 투어는 고객님의 권리를 최우선으로 생각합니다.
투명하고 공정한 환불 절차를 안내해 드립니다.
최종 업데이트: 2025년 1월
취소 시점별 환불 비율
투어 출발일 기준으로 취소 시점에 따라 환불 비율이 달라집니다
투어 출발 72시간 이전 취소
투어 출발일 기준 72시간(3일) 이전에 취소를 요청하시면 결제 금액의 100%를 전액 환불해 드립니다.
투어 출발 48~72시간 전 취소
투어 출발일 기준 48시간~72시간 사이에 취소를 요청하시면 결제 금액의 70%를 환불해 드립니다.
투어 출발 24~48시간 전 취소
투어 출발일 기준 24시간~48시간 사이에 취소를 요청하시면 결제 금액의 50%를 환불해 드립니다.
투어 출발 24시간 이내 취소
투어 출발일 기준 24시간 이내에 취소하시거나 사전 연락 없이 불참(No-show)하신 경우 환불이 불가합니다.
환불 처리 절차
간편하고 빠른 4단계 환불 프로세스
환불 신청
카카오톡 또는 이메일로 환불 요청을 보내주세요.
즉시접수 확인
담당자가 환불 요청을 확인하고 안내 메시지를 보내드립니다.
24시간 이내환불 승인
취소 시점에 따른 환불 비율을 적용하여 승인 처리합니다.
1~2 영업일환불 완료
결제 수단에 따라 환불 금액이 입금됩니다.
3~5 영업일특별 환불 사유
아래 사유에 해당하는 경우 별도의 환불 규정이 적용됩니다
기상 악화로 인한 취소
태풍, 폭풍 등 기상 악화로 투어가 불가능한 경우 전액 환불 또는 무료 날짜 변경이 가능합니다. 가벼운 비는 투어 진행에 영향을 주지 않습니다.
건강 문제 / 의료 사유
의사 진단서 또는 의료 증빙 서류를 제출하시면 취소 시점에 관계없이 전액 환불 또는 날짜 변경이 가능합니다.
항공편 지연 / 취소
항공사 사유로 인한 항공편 지연 또는 취소 시, 항공사 확인서를 제출하시면 전액 환불 또는 무료 일정 변경이 가능합니다.
최소 인원 미달
조인 투어의 경우 최소 출발 인원이 미달되어 투어가 취소될 경우, 전액 환불 또는 다른 날짜로 무료 변경해 드립니다.
예상 환불액 계산기
투어 금액과 취소 시점을 선택하세요
결제 수단별 환불 기간
환불 문의
환불 관련 궁금한 점이 있으시면 언제든 연락주세요.
유의 사항
환불 금액은 결제 수단에 따라 처리 기간이 다를 수 있습니다.
부분 참여 후 중도 이탈 시에는 환불이 불가합니다.
프로모션 또는 할인 적용 상품의 경우 별도의 환불 규정이 적용될 수 있습니다.
단체 예약(10인 이상)의 경우 별도 협의가 필요합니다.
환불 신청은 예약자 본인만 가능하며, 본인 확인 절차가 필요합니다.
날짜 변경은 투어 출발 48시간 전까지 1회에 한해 무료로 가능합니다.
